质量和售后服务软肋凸显 “绿源”等品牌电动车投诉多红萼藤黄

质量和售后服务软肋凸显 “绿源”等品牌电动车投诉多

　　杭州电动车已经成了许多市民的代步工具。但是电动车所带来的烦恼，因为服务、质量等问题也是让人头痛的。昨天，省工商局发布电动车消费提醒，上半年投诉排在前五位的品牌是“绿源”、“无限”、“久鹰”、“奔豹”、“三欧”等。

　　杭州的孙女士花了2930元购买了一辆“无限”锂电动自行车，买后发现车子的性能完全不像产品说明书上所写的那样。说明书上明确表示一次性充电可以续行50-70公里，但实际只有20公里左右。在两年不到的时间里，电池修了许多次，修理时间又很长，最长的一次是4个多月。最近，电池动力更差了，若不用人力，其车速还不如一辆普通的自行车。孙女士多次与经营者联系，问题都不能得到有效的解决。其实，像孙女士这样饱受电动车质量困扰的消费者很多，根据全省各级工商部门12315举报投诉中心的数据显示，上半年全省受理电动自行车投诉1153件，比去年同期上升18%，电动自行车投诉成为了新的投诉热点。

　　时下，由于电动自行车价格适中，轻便快捷等特点，受到了消费者的青睐。但是，随着电动车市场占有率的不断攀升，其质量问题也越来越突出，根据统计数据显示，电动车消费投诉的主要问题集中在电池质量、继行里程、制动性能和售后服务不到位等，其中电池质量是电动自行车最大的“软肋”，一半以上的投诉集中在电池问题上，另外，售后服务欠缺，也是引发消费者投诉的重要原因。

　　从省工商局统计数据来看，浙江无限能科技有限公司生产的&#美叶蒿8220;无限”锂电动自行车投诉量高居榜首，投诉的主要问题集中在该电动自行车的性能达不到说明书所承诺的要求，三包期内出现质量问题得不到及时有效的解决，电池出现质量问题时维修周期长等。此外，上半年投诉排长萼龙胆在前五位的品牌还有“绿源”、“久鹰”、“奔豹”、“三欧”等。

　　为此，工商部门特别提醒消费者，购买电动自行车时应选择一些质量高、市场信誉度好的品牌，而不能做“图便宜买老牛”的傻事。购车时要对整车情况售后服务情况等进行详细了解，特别是要对电池的容量及生产日期作好检查；要索取正规的税务发票、合格证、三包凭证和说明书等，并妥善保存，每次维修时应要求维修商做好维修记录；同时，消费者对购买的电动自行车时要正确使用和做好日常的保养。

　　(通讯员沈雁张允革记者陈昌旭 )