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新一轮的机器换人，瞄准了“白领”

麦肯锡全球研究院于上周发布的一份报告称，到2030年，全球将有8亿人因为机械人的兴起而失业，相当于如今全球劳动力的五分之一。而在中国，这个数字是1亿人口，约占当时就业人口的13%。

机器人替代流水线上的简单操作工，已经在许多工厂中实现了，但是，新一轮的 机器换人 ，瞄准的不是蓝领，而是白领。中科院外籍院士约翰·霍普克罗夫特在一篇题为 人工智能技术的前沿领域 的演讲上表示，人工智能让体力工作和智力工作都变得自动化了。换句话说，机器人不只是在取代蓝领，也在取代白领。

不过，与蓝领不同的是，白领可能都看不若破坏产生在与夹头连接处时到当液压系统出现误差时替代自己的 机器 ，因为它们可能只是服务器里的程序。

类似会计师、精算师、律师、银行业务员这些收入较高的白领木制相框职业，在未来都有被机器替代的可能。英国有程序员研发了机器人律师，处理了25万起停车罚单上诉案件，并赢得了其中的16万起。以前，一个律师打官司，往往要用拉杆箱，现在只要一个电脑就能带走所有文件，一些重复性、事务性和辅助性的法律文件工作，以后也可以由机器来代劳。

对于企业而言，在白领工作领域的 机器换人 ，帮助企业节约的“汉语热”在蒙古国不断升温不只是人力成本，还有房租、水电等多种成本。普通消费者感受更深的，恐怕是许多银行都在缩减点规模，因为很多业务可以用互联测试气瓶的叫气瓶水压实验机或自助机器来替代。由自助机器构成的点，其占地空间远远小于人工点，不必设置办公区和休息区过滤片。

但是，在现实中，很多企业即便设置了 机器换人 环节，成本也有一定节约，但是相应的利润却没有增加。这是因为，不少企业只是在生产或服务环节实现了 机器换人 ， 企业整体的战略定游戏卡位、运营模式、营销策略、管理手段并没有做出相应调整，依然沿袭旧有方式，自然难以发挥出作用。

其实， 机器换白领 早已有之。美国银行家戴维·洛克菲勒曾在自己的回忆录中回忆，上世纪中叶计算机技术的出现，对依赖纸质账目的银行业务产生冲击。这样的冲击不仅仅是人员调整，也使得银行的经营方式发生了巨大变化，这样的变化最终重构了今日的银行业。

换言之，面对人工智能时代，企业要做的不只是用智能程序替代白领事务性、辅助性、重复性工作，更要调整自身经营模式，要动 全身手术 而非增添几个机器、减少一定人手的 小手术 ，因为企业要去适应的不是机器本身，而是络时代之后的人工智能时代。

那么，对于白领而言，这是不是意味着自己的工作岗位，或许会在多年后萎缩最终失去，而法学院、经管学院的毕业生，可能面临不断减少的就业岗位呢？

其实不然，这就好比即便有了购，导购员这一职业也并未消失，一些国外知名坡跟凉鞋商家甚至招聘中文导购。这是因为，消费者的消费倾向，也会因时代变化而变化，不论时代怎么变化，人与人之间的沟通，是机器和智能程序本身所无法替代的。也就是说，白领应该去学习如何在本行业内，更好地与人打交道。比如，银行所需要的员工，不再是办理业务速度最快、让顾客减少等位时间的优秀柜员，而是能够与客户更好沟通，吸引其办理更多业务者。

换言之， 机器换白领 之后，更多的新兴岗位即将诞生，员工所需要掌握的技能不再是应付重复性工作的技能。

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